Перевірка товару при отриманні

Момент отримання: При отриманні товару (зарядної станції) покупець зобов'язаний перевірити його цілісність та комплектність. Це необхідно зробити або при кур'єрській доставці, або у відділенні Нової Пошти.

Обов'язкова перевірка: Невиконання цього пункту може призвести до відмови у задоволенні претензій щодо зовнішніх пошкоджень або неповної комплектності товару після отримання.

Гарантійний ремонт у разі поломки

Діагностика в сервісному центрі: У разі виявлення поломки товару всі дії щодо гарантійного ремонту можливі виключно після проведення діагностики в авторизованому сервісному центрі. Діагностика має виявити причину поломки.

Процедура діагностики: Покупець зобов'язаний звернутися до нас та надати товар для проведення діагностики. Час та умови проведення діагностики визначаються сервісним центром.

Результати діагностики: Лише у разі, якщо діагностика підтвердить заводський брак, можлий гарантійний ремонт. Якщо поломка сталася внаслідок неправильного використання або порушення умов експлуатації, повернення або обмін неможливі.

Повернення станції протягом 14 днів

Стан товару: Повернення станції протягом 14 днів можливе лише за умови, що вона не була в експлуатації. Товар має бути повернутий у первісному стані, без слідів використання.

Заводська упаковка та пломби: Для повернення необхідно зберегти всі заводські упаковки та пломби. Порушення цілісності упаковки або відсутність заводських пломб може бути підставою для відмови у поверненні товару.

Процедура повернення: Повернення коштів здійснюється після перевірки стану повернутого товару.

Додаткові умови

Строки розгляду заявок: Заявки на повернення або обмін розглядаються протягом 7-14 робочих днів з моменту отримання товару сервісним центром або магазином.

Повернення коштів: Повернення коштів здійснюється на той самий платіжний інструмент, з якого була здійснена оплата, протягом 5 робочих днів після підтвердження права на повернення.

Контактна інформація: Для всіх питань і уточнень покупець може звертатися до служби підтримки магазину за телефоном або електронною поштою, зазначеними на сайті.